Главная » Помощь » Публичная оферта

Настоящий документ представляет собой публичный «Договор на оказание услуг по покупке и организации отправки товаров» между компанией Tao Trading Ltd. (именуемой далее «Агент») и дееспособным лицом, оформляющим Заказ на www.tao.ru (именуемому далее «Заказчик») на изложенных ниже условиях.

 

1. Термины и определения 

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком данного договора путем оформления и оплаты на Сайте Заказа;

Доставка – совокупность операций по перемещению Товаров от Агента к Заказчику. Стоимость доставки Заказа Заказчику рассчитывается по действующему тарифу службы Доставки и включает в себя все необходимые упаковочные материалы, а также стоимость всех необходимых пересылок Товаров по Китаю и вознаграждение сторонним лицам, к помощи которых Агент имеет право прибегнуть для осуществления выполнения Доставки Заказа. Доставка осуществляется после полной оплаты Заказчиком и указания всех необходимых данных (адреса, индекса, имени и фамилии получателя, номера телефона).

Заказ - заявка, переданная Заказчиком Агенту через интерфейс Сайта, содержащая перечень Товаров, которые Заказчик просит Агента приобрести и отправить на условиях данной Оферты. Стоимость Доставки входит в стоимость Заказа и оплачивается одновременно.

Заказчик - физическое дееспособное лицо, добровольно прошедшее Регистрацию и оформившее Заказ.

Лицевой счет (баланс) - персональный счет Заказчика на Сайте, отражающий в режиме реального времени данные автоматизированной системы учета Агента о совершении платежей по настоящей Оферте и данные об остатке денежных средств Заказчика, перечисленных Агенту.

Ненадлежащее качество Товара – невозможность использования данного Товара по назначению. Товар, конфигурация (модель, цвет, размер) которого соответствуют указанной конфигурации при Заказе, но по каким-либо причинам не подошедший или не удовлетворивший ожидания Заказчика, не является Товаром ненадлежащего качества.

Оферта - настоящий договор  публичной оферты об оказании услуг по покупке и организации отправки товаров, размещенный в сети интернет по адресу www.tao.ru/about/eula/.

Продавец - владелец предлагаемого к продаже Товара. 

Регистрация - процедура, в ходе которой Заказчик посредством Сайта предоставляет Агенту информацию, необходимую для выполнения услуг. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями. По итогам Регистрации создается учетная запись Заказчика и его Лицевой счет. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Заказчиком.

Сайт – интернет-ресурс под доменным именем www.tao.ru, принадлежащий Агенту и являющийся площадкой для предоставления информации о доступных для Заказа Товарах на русском языке, а также предоставляющий возможность Заказчику совершить Регистрацию, оформить Заказ, следить за ходом совершения Заказа и управлять Личным счетом.   

Товар - продукция, предлагаемая к продаже китайскими продавцами в интернет-магазинах www.taobao.com и www.tmall.com, информация о которой представлена на Сайте на русском языке и описание которой в переводе соответствует китайскому описанию на www.taobao.com или на www.tmall.com.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь - законодательством РФ, затем - общеупотребимым в интернет.

 

2. Общие положения 

2.1. Компания Tao Trading Ltd. публикует настоящий агентский договор об оказании услуг по покупке и организации отправки товаров по заказу и в интересах Заказчика, являющийся публичным договором-офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

2.2. Агент обязуется по поручению Заказчика за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени или от имени Заказчика, но за счет Заказчика.

2.3. Настоящая публичная Оферта определяет все существенные условия договора между Tao Trading Ltd. и лицом, осуществившим Акцепт Оферты. Если информация, опубликованная на Сайте, противоречит положениям Оферты, применяются условия Оферты.

2.4. Акцепт Оферты совершается любым физическим лицом, оформившим Заказ на Сайте, в полном объеме и без исключений.

 

3. Условия оказания услуг

3.1. Агент приступает к оказанию услуг с момента совокупного выполнения Заказчиком следующих условий:

3.1.1. Заказчик прошел Регистрацию, предоставив тем самым Агенту полную  информацию, необходимую для выполнения сделки.

3.1.2. Заказчик оформил Заказ и тем самым осуществил Акцепт Оферты.

3.1.3. Заказчик оплатил Заказ в полном объеме.

3.2. Агент не ограничен в совершении действий, определенных предметом Оферты, в том числе на согласование и заключение с третьими лицами (посредниками, продавцами, службами доставки, страховщиками и т.д.) сделок от имени и за счет Заказчика и (или) от своего имени, но за счет Заказчика. Агент самостоятельно решает, от своего имени либо от имени Заказчика совершать действия по исполнению условий данной Оферты.

3.3. Агент самостоятельно выбирает контрагентов, которые будут осуществлять Доставку Заказчику.

3.4. Агент не несет ответственности за задержку Доставки Товаров, допущенных продавцами Товаров, перевозчиком или иным третьим лицом, привлеченным Агентом для выполнения Заказа, а также в результате форс-мажорных обстоятельств.

3.5. Агент не гарантирует Заказчику наличие у продавца заказываемого Товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности. 

3.6. Агент не несет ответственности за качество, комплектацию и подлинность товара, а также не обеспечивает гарантией Товары, приобретенные с помощью услуг Агента. 

3.7. Агент не несет ответственности, связанной с любым искажением, изменением, оптической иллюзией изображений Товаров на Сайте, не обязуется контролировать содержание информации о Товарах и ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за соответствие её требованиям законодательства, а также за возможное нарушение прав Покупателей или третьих лиц в связи с использование ими Сайта или приобретенных Товаров. 

3.8. Разница между суммой Заказа, оплаченного Заказчиком, и суммой фактических затрат Агента по выполнению Заказа является вознаграждением Агента и полностью принадлежит ему.

3.9. Агент представляет отчет об исполнении Оферты по мере ее исполнения. Форма отчета устанавливается по усмотрению Агента. Отчет включает реальные фотографии и вес выкупленных товаров, а впоследствии – почтовый трекинг-номер и точный вес отправленного отправления. Отчет доступен на Сайте в разделе информации о Заказе, а также может быть получен на усмотрение Заказчика по электронной почте.  

 

4. Обязанности сторон

4.1. Обязанности и услуги Агента включают:

4.1.1. Обеспечение функционирования и оперативное восстановление работоспособности в случае технических сбоев работы Сайта, посредством которого Заказчик получает информацию о Товарах таобао на русском языке, осуществляет Заказ и получает информацию о ходе его исполнения, а также получает доступ к Личному счету и возможность изменения данных, указанных при Регистрации.

4.1.2. Покупка указанных в Заказе Товаров в интересах и за счет Заказчика с последующей передачей Заказчику прав собственности на эти Товары в части уплаты покупной цены;

4.1.3. В случае Ненадлежащего качества Товара - предъявление соответствующих требований Продавцу или изготовителю Товара, получение от них денежных средств, потраченных на покупку Товара, и перевод их на Личный счет Заказчика, или обеспечение замены Товара ненадлежащего качества. Агент не проверяет Товар на соответствие заявленным в описании Товара продавцом характеристикам. Агент не несет ответственность за несоответствие фактического размера Товара, если размер на ярлыке или этикетке соответствует заказанному.

4.1.4. Сбор и упаковка Товаров согласно составу Заказа.

4.1.5. Отправка Товаров по адресу, указанному в Заказе или при Регистрации. Доставка осуществляется только после оплаты Заказчиком суммы Доставки в полном объеме.   

4.1.6. Предоставление данных о ходе исполнения Заказа на Сайте, а также иными указанными на Сайте и выбранными Заказчиком способами.

4.1.7. Совершение любых других юридических и иных действий, необходимых для исполнения Заказа.

4.2. В случае отказа Заказчиком от конкретного Товара в Заказе, всего Заказа (при условии, что Заказ еще не отправлен по адресу Заказчика) или Доставки уже заказанных и полученных Товаров Агент обязуется обеспечить возврата потраченных Заказчиком денежных средств в соответствии с пунктом 7 данной Оферты.

4.3. В случае отсутствия заказанного типа Товара (определенного цвета, модели или размера) и отсутствия соответствующих указаний Заказчика на этот счет Агент обязуется в течение 5 (пяти) дней после оплаты Заказа сообщить об этом Заказчику и перечислить деньги за отсутствующий Товар на Личный счет Заказчика.

4.4. Обязанности Заказчика включают:

4.4.1. Самостоятельно ознакомиться со всей необходимой для осуществления Заказа на Сайте информацией и данным договором Оферты.

4.4.2. Самостоятельно ознакомиться с характеристиками и фотографиями приобретаемого товара, самостоятельно принять решение о качестве, подлинности и приемлимости для себя данного товара и возложить на себя ответственность за принятие этого решения. 

4.4.3. Самостоятельно пройти Регистрацию. Агент не несет ответственности за достоверность данных, указанных Заказчиком при Регистрации или Заказе.

4.4.4. Отслеживать поступающие на электронную почту и в личный кабинет сообщения от Агента, следить за статусом сбора Заказа и своевременно отвечать на возможные вопросы Агента. В случае невозможности оказания Услуг из-за сообщения Заказчиком недостоверных сведений о себе или оставленных без ответа сообщений Агента оплаченные Заказчиком суммы не возвращаются.

4.4.5. Заказчик обязан оплатить стоимость Товаров и Доставки в полном объеме в течение 3 (трех) дней с момента оформления Заказа. По истечении указанного срока Заказ аннулируется и Оферта считается отозванной. Если Заказчик оплатил стоимость Товаров частично, Агент зачисляет эту оплату на Личный счет Заказчика.

4.4.6. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие факт оплаты, до подтверждения факта получения оплаты Агентом или до подтверждения зачисления денежных средств на Личный счет Заказчика.

4.4.7. Заказчик обязуется принять доставленный Товар в установленное Агентом или привлеченной Агентом службой доставки время. В случае отправки Заказа Почтой Китая Заказчик обязан самостоятельно забрать посылку из почтового отделения Почты России. Посылка хранится в почтовом отделении в течение 30 дней (в течение 5 рабочих дней посылка хранится в почтовом отделении бесплатно). Ответственность за хранение заказа несет почтовое отделение на основании Правил оказания услуг почтовой связи. Расходы за хранение сверх установленного Правилами срока несет Заказчик. Если посылка не будет принята и будет возвращена обратно отправителю, данная Оферта аннулируется и права собственности на возвращенные Товары переходят Агенту. В случае поступления своевременного запроса от Заказчика, возвращенная посылка может быть отправлена повторно при условии повторной и полной оплаты стоимости Доставки по текущему тарифу и курсу.

4.4.8. Заказчик обязан принять и проверить Заказ по количеству и ассортименту Товаров в момент его приемки.

4.4.9. В случае необходимости, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет исполнить обязанность по уплате таможенных платежей в соответствии с действующим законодательством, а также иных обязанностей, установленных таможенным законодательством.

4.5.0. В случае если пришедшая по адресу Заказчика посылка носит явные следы незаконного вскрытия, свидетельствующие о порче и/или утере Товаров, Заказчик обязуется проверить содержимое посылки в почтовом отделении согласно официальной почтовой процедуре с заполнением почтового акта ф.51.

4.5.1. Заказчик несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль), необходимых для авторизации на Сайте и доступа к Личному счету. Все действия, осуществленные на сайте с использованием логина и пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком.

4.5.2. Заказчик несет ответственность за соответствие приобретаемого Товара условиям доставки почтовой службы и таможенному законодательству, включая, но не ограничиваясь, габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес коробок, необходимых для пересылки Товаров, а также списков запрещенных к пересылке почтовыми службами страны товаров.

4.5.3. Заказчик, как и любой другой пользователь Сайта, обязуется просматривать предоставленные на Сайте данные исключительно с целью личных некоммерческих интересов. Заказчику, как и любому другому пользователю Сайта, запрещается осуществлять частичное или полное копирование (за исключением цитирования в объеме, обусловленным целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя), производить модификацию и/или любую другую переработку любых элементов и компонентов Сайта без официального разрешения Агента.

 

5. Права и ответственности сторон

5.1. Агент оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ Оферты. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации на Сайте и считаются доведенными до сведения Заказчика с момента такой публикации.

5.2. Агент имеет право не сохранять и не пересылать Заказчику оригинальную упаковку Товара, полученную от продавца, за исключением случаев, когда Заказчик заблаговременно, во время оформления Заказа, проинформировал Агента о необходимости сохранения оригинальной упаковки Товара в случае ее наличия.

5.3. В случае если Заказчик не принял посылку и она была отправлена обратно, Агент имеет право расторгнуть Оферту в одностороннем порядке без возвращения стоимостей Заказа и Доставки, если от Заказчика не поступило своевременных инструкций о повторной доставке с полной оплатой стоимости повторной Доставки согласно текущему тарифу и курсу.

5.4. Агент имеет право отказать Заказчику в исполнении покупки одного или нескольких конкретных Товаров после получения оплаты и вернуть деньги за эти Товары на Личный счет Заказчика в любом из следующих случаев:

5.4.1. Если товар отсутствует у Продавца;

5.4.2. Если товар не соответствует условиям Доставки почтовой службы и таможенному законодательству, включая, но не ограничиваясь, габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой коробки, необходимой для пересылки Товара;

5.4.3. Если у Агента есть сомнения в достоверности сведений, предоставленных Заказчиком при оформлении Заказа или Регистрации, включая, но не ограничиваясь, именем Заказчика и адресом Доставки Товара.

5.4.4. Если по независящим от Агента причинам за промежуток времени между оформлением и оплатой Заказа цена Товара в Заказе выросла более чем на 10% (десять процентов).

5.5. Агент имеет право удалить Товар из уже оплаченного Заказа с зачислением его стоимости на личный счет Заказчика, если у продавца отсутствует выбранная Заказчиком конфигурация (модель, цвет, размер) и если Заказчик не предусмотрел вариантов замен. Агент обязуется уведомить Заказчика об удаленном товаре через систему внутренних сообщений Сайта или другими доступными и активированными Заказчиком способами.

5.6. Агент имеет право выполнить договор Оферты и отправить Заказ в неполной мере в результате случаев, предусмотренных пунктами 5.4. и 5.5. При этом Агент обязуется уведомить Заказчика обо всех произошедших в Заказе изменениях.

5.7. Агент оставляет за собой право размещать на Сайте и отправлять Заказчиу по электронной почте рекламные и информационные сообщения в связи с деятельностью Агента (помимо сообщений, связанных с обработкой заказа). Агент обязуется прекратить отправку этих  сообщений в случае получения по электронной почте заявления Покупателя.

5.8. Агент не несет ответственности перед Заказчиком за порчу, утрату или кражу Товара из Заказа Заказчика, произошедшую во время Доставки. Однако в таком случае Агент обязан оперативно предоставить Заказчику любую необходимую и имеющуюся информацию и документы для розыска отправления и/или получения страхового возмещения. Все процедуры, связанные с розыском почтового отправления и/или получением страхового возмещения вне территории Китая Заказчик осуществляет самостоятельно. Если при этом страховое возмещение выплачивается Агенту или его представителю, по получению Агент обязан перечислить всю полученную в качестве страхового возмещения сумму Заказчику.

5.9. Агент не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие использования Товаров.

6.0. Заказчик вправе публиковать на Сайте отзывы о приобретенных Товарах. 

6.1. Заказчик вправе отказаться от Доставки конкретного Товара из еще не отправленного Заказа или от всего Заказа в соответствии с пунктом 7 данной Оферты.

 

7. Условия отказа от Товара и возврата денежных средств

7.1. Заказчик имеет право отказаться от Доставки товара из Заказа при условиях, что: 1) данный товар еще не отправлен на упаковку для Доставки Заказчику, 2) со времени получения этого Товара Агентом прошло не более 5 дней и его возможно вернуть обратно Продавцу, 3) на странице Сайта данного товара нет отметки о том, что от этого товара нельзя будет отказаться после покупки.

7.2. Все операции по возвращению Товара или Товаров Агент осуществляют в полном соответствии с условиями Продавца, включая сроки, процедуру и размер компенсации.

7.3. В случае выполнения условий, озвученных пунктом 7.1, Агент обязуется в течение 5 (пяти) дней вернуть потраченные на покупку данного Товара деньги. При этом Агент вправе удержать транспортировочные расходы по Китаю, а также иных расходы, понесенные Агентом для возврата товара продавцу.

7.4. Если со времени получения отказного Товара или Товаров  Агентом прошло более 5 дней, стоимость таких Товара или Товаров Заказчику не может быть возвращена по причине невозможности возвращения Товаров продавцу.

7.5. Возврат стоимости Товара или Товаров, от которых отказался Заказчик, осуществляется после возврата их стоимости Агенту китайским продавцом.

7.6. Возвращаемая денежная сумма за отказные Товары переходит на Личный счет Заказчика, откуда может быть выведена по решению Заказчика.

 

8. Гарантии

8.1. Агент гарантирует выполнение возложенных на себя обязательств по покупке и отправке Товаров заказчику.

8.2. Агент не гарантирует Доставку в сроки, указанные на Сайте в качестве приблизительных, и не берет на себя ответственность за работу третьих лиц, привлеченных к исполнению данного договора.

8.3. Агент не берет ответственность за возможную утерю или порчу Товаров во время Доставки, однако гарантирует предоставить Заказчику все имеющиеся у него документы, необходимые для розыска отправления и/или получения страхового возмещения.

8.4. В течение срока действия Оферты Агент предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в работе Сайта, в случае их возникновения. При этом Агент не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев.

8.5. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Агент не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по данному Договору.

8.6. Производя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает и гарантирует Агенту, что:

8.6.1. Заказчик указал достоверные данные при Регистрации и оформлении Заказа;

8.6.2. Заказчик дает согласие на обработку Агентом персональных данных, указанных Заказчиком при регистрации и/или при заключении Оферты;

8.6.3. Заказчик: а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты и договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения данного договора.

 

9. Конфиденциальность данных

9.1. Агент обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Заказчиком данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации).

9.2. Агент обязуется осуществлять защиту учетной записи Заказчика от неправомерного доступа, уничтожения размещенной Заказчиком информации, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации всеми находящимися в его распоряжении техническими средствами, но при этом не гарантирует достаточность примененных технических средств для предотвращения вредоносных действий третьих лиц.

 

10. Разрешение споров

10.1.  В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данной Оферты, стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров.

10.2. Претензии Заказчика по исполнению данной Оферты принимаются в письменном виде в срок не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Заказчиком Заказа. Претензии рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней со дня их получения.

10.3. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Гонконга.

 

11. Реквизиты Агента

Tao Trading Ltd.,

Unit 1010, Miramar Tower,

132 Nathan road, Tsim Sha Tsui, Kowloon,

Hong Kong.

 

Дата внесения последних изменений: 08 октября 2015 года в связи с введением бесплатной доставки.

О Таобао и Тао.ру:

Как заказать:

Как выбрать товар:

Оплата:

Сбор заказа:

Доставка:

Таможня:

После заказа:

О компании: