Главная » Помощь » О компании

Тао.руИнтернет-магазин товаров из Китая Tao.ru работает с 2012 года и принадлежит компании IB Way Pte. Ltd. Над поддержкой этого мощнейшего уникального ресурса ежедневно трудится команда специалистов с многолетним опытом в сфере онлайн-торговли.

Мы работаем 6 дней в неделю. Наш склад, где получаются, проверяются, фотографируются, хранятся, а затем упаковываются заказанные вами товары, находится на юге Китая в городе Шэнчжене. Над вашим заказом ежедневно трудится большая команда специалистов. Каждый товар по пути в почтовую коробку проходит через три отдела: проверки, фотостудии и упаковки. Наша поддержка - исключительно русскоговорящие люди, знающие китайский язык и способные донести ваши пожелания до китайских продавцов, а также уточнить все необходимые детали. 

Ваши преимущества с Tao.ru:

  • выбор на русском языке. Мы – первые и пока единственные в России официальные представители таобао на русском языке, преодолевшие языковой барьер. Tao.ru предлагает вам не только русскоязычный каталог, но и по-настоящему русские информативные названия товаров с русскими характеристиками. Вам больше не нужно гадать, что значит "Баррет привели Дельта короткие мужчины куртка пальто человек", и подойдет ли вам размер "черный год кожа оговорка 2 дня". 
  • удобный поиск и фильтр на русском языке. Вы можете найти нужный товар по названию, марке или любой другой характеристике на русском языке (например, "телефон Samsung", "фарфоровый чайник" или "платье с цветами"). А удобный фильтр внутри категорий поможет найти самое интересное среди тысяч доступных к покупке товаров.  
  • безграничный выбор. Мы перевели для вас практически все нужные категории товаров Таобао, которые только можно доставить посылкой! В нашем каталоге сейчас более 35 миллионов товаров. 
  • вы диктуете, мы выполняем. Указывайте ваши пожелания в "комментарии к заказу" (например, купить только при определенных условиях). Мы обязательно учтем их при работе над заказом! 
  • прозрачные цены. Мы не скрываем оригинальную стоимость товаров на таобао - вы всегда можете проверить ее, перейдя по ссылке "Этот товар на Taobao.com". К этой стоимости на Тао.ру уже добавлена наша комиссия за работу. Доставка товаров по Китаю, как и международная, оплачивается по факту затраты по официальному тарифу без накруток. 
  • надежность и безопасность. Мы работаем официально и соблюдаем правила договора оферты, который вы заключаете при покупке. А платежи проходят через официальную платежную систему. 
  • гарантии. Мы делаем студийное фото всех ваших товаров – это 100% гарантия, что вы получите именно заказанную вещь. Вы имеете право отказаться от товара или обменять его, если вас не устроит сделанная нами фотография, - мы обязательно поможем вам вернуть его китайскому продавцу. У нас тысячи постоянных покупателей, вы можете почитать их отзывы или написать любому в нашей группе ВКонтакте – они все уже делали и получали от нас заказы.
  • удобные способы оплаты, включая оплату банковской картой и моментальную оплату из электронного кошелька. Все платежи идут через сертифицированную платежную систему по защищенному каналу SSL.
  • изготовление вещей на заказ. Некоторые продавцы таобао готовы делать вещи на заказ. Например, шторы, чехлы в салон автомобиля или куклы BJD. Укажите все необходимые данные в поле "комментарий к заказу" и получите вещь, сделанную именно для вас. (Услуга пошив на заказ возможна лишь в том случае, если заранее указана продавцом. Сроки изготовления зависят от продавца).
  • полный контроль. Анализируйте готовность заказа в разделе «Заказы», получайте бесплатные уведомления по каждому этапу заказа. Пишите вашему менеджеру по любому вопросу или уточнению, мы отвечаем в течение суток. На каком этапе находится сбор заказа, какие вещи уже пришли, когда отправилась ваша посылка и где сейчас находится, - вы вправе знать все в любое удобное для вас время!

 

Как с нами связаться

Пожалуйста, напишите нам через форму на странице Задайте нам вопрос. Наша служба поддержки обязательно ответит на все ваши вопросы или поможет найти нужный товар в течение 24 часов, кроме выходных. 

 

Юдирический адрес компании: 

IB Way Pte. Ltd.

420 North Bridge Road, 

#05-28, North Bridge Centre, 

Singapore, 188727

О Таобао и Тао.ру:

Как заказать:

Как выбрать товар:

Оплата:

Сбор заказа:

Доставка:

Таможня:

После заказа:

О компании: