Главная » Бесплатная доставка?

Наши клиенты часто спрашивают нас, есть ли у нас бесплатная доставка? Можно ли отправить все мои товары бесплатно? На этой странице мы хотели бы развеять распространенные заблуждения о том, что такое "бесплатная доставка".

"Бесплатной" доставки не существует. Почта любой страны не работает бесплатно, вы можете в этом легко убедиться, попробовав бесплатно отправить посылку из вашей страны — в лучшем случае на почте подумают, что это шутка... :-) Почта Китая ничем не отличается. Цены на услуги публичные, их можно посмотреть на этой странице для почты, и на этой для EMS.

"Бесплатная" доставка означает, что стоимость доставки товара за вас оплачивает сам продавец. Она просто включена в цену товара: и для вашего "удобства", и для привлечения быстрых, эмоциональных покупок (о которых потом придется пожалеть). Слово "бесплатно" действует на уровне вашего подсознания.

Это хорошо работает для мелких, легких товаров, которые можно отправить в самой дешевой упаковке самой дешевой службой. Даже если какая-то часть таких отправлений потеряется или дойдет рваной и грязной, продавцу все равно это будет выгодно.

А вот для более тяжелых товаров разница уже заметная. Сравните эти две сумки на Тао.ру и на Алиэкспресс:

Не будем говорить о "Женщины известный бренд сумки"... Про качество русскоязычной поддержки мы хотели бы поговорить отдельно. Эта страница — о "бесплатной" доставке.

Как видите, на Тао.ру сумка стоит 860 рублей, а на Алиэкспресс 2,868 рублей (на Izobility.com — 2,493 рубля). Эта наценка в 233% (!) относительно Тао.ру и покрывает для продавца стоимость отправки. Если заказывать одну эту сумку, общая стоимость на Тао.ру получится около 1,800 рублей. Если вы хотите заказать несколько товаров, то ситуация становится более интересной.

Продавец пишет, что вес сумки 780 грамм. Предположим, вы хотели бы приобрести 5 разных сумок или похожих товаров: брюк, пальто, обуви и т.п. Для простоты возьмем те же веса и те же цены.

На Тао.ру вы заплатите 860 * 5 = 4,300 рублей за товары, и приблизительно 2,500 рублей за отправку посылки с этими пятью товарами в ваш адрес. Итого: 6,800 рублей. Для каждого товара вы получите несколько реальных фотографий со склада, и сможете подключить проверку по вашим меркам.

На Алиэкспресс вы заплатите 2868 * 5 = 14,340 рублей за эти товары с "бесплатной" доставкой. ВДВОЕ дороже. "Экономия" налицо... Более того, каждый продавец отправит вам товары отдельно, и вам придется тратить время и забирать 5 отдельных отправлений с вашей почты.

Наверняка, часть товаров будет отличаться от фотографии... но ничего, ведь на Алиэкспресс "легко" вернуть товары продавцу! Ведь ваше время для китайского продавца ничего не стоит.

Есть легкие и дешевые товары, которые выгоднее покупать именно с включенной в цену доставкой... если вы не планируете покупать их часто. При частых покупках сумма "бесплатной" доставки постепенно накапливается, и выгода от приобретения этих товаров становится убытком.

Могли бы мы на Тао.ру сделать так же? Просто включить стоимость доставки во все цены и не заставлять наших покупателей волноваться по поводу конечной суммы?

И да, и нет. Вот почему.

Во-первых, "бесплатная" доставка заставила бы нас экономить на упаковочных материалах, коробках, времени наших упаковщиков и искать самые дешевые варианты отправки. Мы по праву гордимся нашей упаковкой: это коробки, сделанные специально для нас на заказ, это качественный фирменный скотч, это прочные воздушные подушки, и крепкая несминаемая уплотнительная пленка. Упаковка — это часть нашего бренда.

Во-вторых, нам кажется, что это было бы просто нечестно по отношению к нашим клиентам.

Как говорится, бесплатный — только сыр в мышеловке.

Калькулятор доставки на Тао.ру: