Главная » Помощь » Как заказать

Купить в Китае так же просто, как в соседнем магазине. Только дешевле, и вам даже не придется выходить из дома!

 

Вот 5 простых шагов, чтобы получить вещь из Китая: 

 

1. Отбираете нужные товары, кладете в корзину.

2. Оформляете заказ, указываете адрес и имя получателя.

3. Оплачиваете.

4. Следите за сбором. Добавляете другие товары, если нужно. 

5. Мы отправляем заказ, и вы получаете посылку!

 

Выбираете товары

  • Отложите те, что хотите купить, в корзину.
  • Подключите услугу проверки по размеру, если хотите подобрать самый подходящий размер одежды или обуви.
  • Подключите услугу +5 фото, чтобы получить дополнительные детальные фото к тем, что мы делаем бесплатно).
  • Оставьте "комментарий к товару" (с пожеланиями варианта возможной замены или требованиями "купить только при условии..."). 

 

Как найти товар
Как уточнить размер
Как оценить качество товара
Зачем нужны комментарии к товару

 

Оформляете заказ

  • Изначально у вас выбраны все товары, находящиеся в корзине. Чтобы выбрать к заказу только часть из них, снимите все галочки, нажав на самую верхнюю, затем поставьте галочки только тем, которые хотите заказать и оплатить.
  • Проверьте еще раз, что все нужные услуги включены (проверка размера или +5 фото). 
  • Нажмите кнопку "Оформить ваш заказ", если хотите оформить новый заказ из выбранных вещей. 

 

Выберите товары для заказа

 

  • Вы также можете добавить эти товары в уже существующий заказ, чтобы отправить их вместе. Помните, что чем тяжелее посылка, тем дешевле ее доставка в пересчете на килограмм веса - а значит, ее доля на каждую вещь.

 

Оформление заказа на Тао.ру

 

  • Не забудьте застраховать посылку, чтобы избежать нервотрепки и переживаний в случае проблем с почтой. При утере вы компенсируем 100% стоимость заказа, включая стоимость доставки. Страховка от повреждений компенсирует вам понесенный ущерб. Страховка от задержки будет приносить 3% стоимости заказа за каждый день задержки. А главное: страховку выдаем мы, а не почта, и ждать ее вам не придется. 

Подключение страховки и ЕМС на Тао.ру

Как изменить способ доставки на ЕМС, если посылка уже сформирована
Как подключить страховку 

 

Оплачиваете заказ

  • Если у вас достаточно денег на личном счете Тао.ру, оплата будет предложена сразу с вашего личного счета. Вам нужно будет лишь нажать на кнопку для подтверждения. 

оплата с личного счета на Тао.ру

 

  • Если у вас еще нет денег на личном счете Тао.ру или их не хватает, вам будет предложено сначала пополнить баланс. Вы можете посмотреть, какие способы мы принимаем, на странице Как оплатить

оплата заказа на Тао.ру

  • Не оплаченный заказ будет ожидать во вкладке "К оплате". Вы можете вернуться к нему и оплатить позже в любое удобное для вас время. Если вы передумаете покупать вещи, его можете будет "Отменить"

Способы оплаты на Тао.ру
Пошаговое описание процедуры оплаты по каждому способу

 

Следите за сбором заказа

  • Заказ, который вы оплатили, переместится во вкладку "Ожидаются". Чтобы вовремя получить заказ, мы рекомендуем оставить на сбор товаров до 20 дней - с учетом возможных обменов и задержек от продавца. 
  • Как только конкретная вещь поступит на склад, она переместится во вкладку "На складе", и вам обязательно придет сообщение с приглашением посмотреть сделанные нами фотографии. И так по каждому товару в заказе. В среднем товары приходят на склад за 10-15 дней с момента оплаты. 

товар поступил к заказу на Тао.ру

  • Если какая-то вещь придет с браком, не того размера или цвета, мы отправим ее на обмен и ожидание продлится на время, необходимое для обмена товара. Статус товара сменится на статус "На обмене". Вам обязательно придет уведомление с причиной обмена. Смотрите подробнее про обмен на Тао.ру
  • Оставайтесь на связи. Отвечайте на наши вопросы, когда нужны уточнения. Переписка по товару находится прямо под товаром, а сообщения от нас дублируются на указанный вами при регистрации е-майл. Товары, по которым требуется ваш ответ, находятся во вкладке "Есть вопрос". И обязательно пишите нам сами, если вас что-то не устраивает или появились уточняющие вопросы по принятому товару. 

Как долго собирается заказ
Как определить, на каком этапе находится ваш заказ

 

Ждете и получаете посылку!

  • Мы отправим заказ на упаковку и отправку спустя 5 дней после получения на складе последнего заказанного товара. Вы можете ускорить отправку и отправить заказ сразу же, как поступит последняя вещь, или замедлить отправку на 30 дней, чтобы дать себе возможность доложить что-нибудь еще или подгадать к своему возвращению из отпуска. 

изменить скорость отправки

 

  • Следите за передвижением посылки! Все отправления снабжаются уникальным трекинг-номером, по которому можно отследить их передвижение. Первая информация появится уже через несколько дней после отправки. Чтобы отследить посылку, перейдите во вкладку «Отправленные» и нажмите кнопку «Отследить». Мы также будем присылать вам сообщения на указанный вами е-майл, сообщая, где находится посылка. 

Нажмите Отследить, чтобы узнать, где ваша посылка

 

  • Получите посылку и оцените нашу работу! Расскажите о полученных вами товарах остальным покупателям, поделитесь фотографиями полученных вещей в нашей группе ВКонтакте, или пришлите нам ваши фотографии с ними, мы с удовольствием разместим в нашем блоге! 

О Таобао и Тао.ру:

Как заказать:

Как выбрать товар:

Оплата:

Сбор заказа:

Доставка:

Таможня:

После заказа:

О компании: