Главная » Помощь » Как изменить адрес или ФИО получателя

Вы можете самостоятельно изменить указанные вами адрес доставки или имя получателя, пока заказ ее не оплачен. Для этого перейдите в Ваши заказы и нажмите на рыжую кнопку "Изменить" рядом с тем заказом, куда вы хотите внести изменения. 

У вас откроется страница формирования заказа, - та самая, где вы вводили эти данные в первый раз. 

На ней вы можете изменить: 

  • способ доставки с обычной почты на ЕМС,
  • адрес (выбрав из списка, если вы его уже указывали до этого, или заполнив новый в форме ниже),
  • имя и фамилию получателя.

как изменить данные доставки на Тао.ру

 

Если заказ уже оплачен, но еще не отправлен, - напишите вашему менеджеру под любым из заказанных товаров с просьбой помочь вам внести нужные изменения. Он обязательно сделает!

Если заказ уже отправлен нами на почту и вы получили трекинг-номер, изменить данные получателя, скорее всего, уже будет нельзя. В этом случае все равно напишите нашему менеджеру под любым из заказов как можно быстрее: 

  • если вы только-только получили трекинг-номер, возможно, мы еще сможем остановить вашу посылку и вернуть обратно на склад для изменения данных. Мы сделаем все, что в наших силах.
  • если посылку остановить уже нельзя, мы пришлем вам копию почтовой накладной, чтобы вы смогли оформить заявление на переадресацию посылки в вашем почтовом отделении. 

О Таобао и Тао.ру:

Как заказать:

Как выбрать товар:

Оплата:

Сбор заказа:

Доставка:

Таможня:

После заказа:

О компании: