Главная » Помощь » Что означают статусы в отслеживании?

Еще в Китае:

Китай XXX: Приём

Вашу посылку зарегистрировали на китайской почте, она уже в пути. ХХХ – это индекс почтового отделения в Китае, где была принята посылка.

Китай XXX: Экспорт

Посылка была проверена китайской таможней, выпущена из страны и уже летит в вашу. После этого в трекинге может возникнуть некоторая пауза, иногда до недели, в ожидании регистрации на импорте.

Когда уже в вашей стране:

Импорт

Посылка зарегистрирована в вашей стране.

"Передано таможне", "Приём на таможню"

Посылку передали на таможню вашей страны. Это обязательный этап, все посылки проходят таможню для проверки. А вдруг вы везете запрещенные товары, или коммерческую партию?

"Выпуск таможни", "Таможенное оформление завершено"

Все в порядке. Ваша посылка была досмотрена таможенной службой, вопросов к ней нет. Посылка передана дальше для доставки по назначению.

Направлено с таможенным уведомлением

У таможни есть вопросы к вашей посылке. Скорее всего, ее посчитали коммерческой, или вы превысили ваш ежемесячный беспошлинный лимит. Дождитесь прихода посылки на почту. Там вам сначала выдадут бумагу - таможенное уведомление, с которой нужно будет идти в таможенное управление. Чаще просят оплатить таможенную пошлину. В некоторых случаях можно доказать, что посылка не коммерческая.

Сортировка

Общий статус для всех посылок после таможни. Это промежуточный пункт хранения, скоро посылка отправится дальше.

"Прибыло в место транзита" и "Покинуло место транзита"

Ваша посылка прошла по транзитному каналу через другую страну или через режимное почтовое отделение, и направлена дальше в вашем направлении.

Прибыло в место международного обмена (ММПО)

Все посылки проходят этот пункт. Здесь коробки сортируют по направлениям, чтобы передать на дальнейшую доставку в тот или другой регион.

Покинуло место международного обмена

Работники почты зарегистрировали ваш индекс, определили ваш регион и передали посылку на дальнейшую доставку в нужном направлении.

Прибыло в сортировочный центр

Большой сортировочный цех, где почта снова определяет, каким транспортом и куда ей двигаться дальше. Чаще всего, это центральное почтовое отделение вашего города или района.

Покинуло сортировочный центр

Почта определила место дальнейшего назначения и отправила вашу посылку дальше.

Прибыло в место вручения

Ваша посылка прибыла в ваше ближайшее почтовое отделение – можно идти получать :)

Вручение адресату

Ура! Вы получили вашу посылку.

Когда что-то пошло не так:

Засылка

Посылка по какой-то причине пришла не туда, куда должна была. Или же указаный вами индекс не обслуживает указанный вами адрес. Работники уже поняли ошибку и направили заказ в верное почтовое отделение.

"Выбытие адресата по новому адресу", "По заявлению пользователя"

Пока отправление летело к вам, вы сменили адрес доставки и уведомили об этом почту. Почта самостоятельно перенаправила посылку по вашему новому адресу.

Вручение отправителю

Посылка по каким-то причинам была возвращена назад в Китай. Мы ее получили и вот-вот вам напишем.

Решение таможни

Посылка содержит запрещенные ко ввозу товары и была конфискована таможней.

Доставки по указанному адресу не существует

Вы указали адрес, которого не существует. Срочно напишите нам и попросите документы об отправке. С ними вам нужно будет сходить на почту и оформить заявление на перенаправление посылки.

Установленный срок хранения

Посылка все еще ожидает вас в почтовом отделении. Максимальный срок хранения – 30 дней. Хранение на почте платное, так что поторопитесь! Спустя 30 дней посылка будет признана ненужно и ее отправят обратно в Китай.

Продление срока хранения по заявлению адресата

Статус появится, если вы оформили заявление на продление срока хранения, если не можете получить посылку в срок.

Временное отсутствие адресата

Посылка пришла в отделение, но получатель временно отсутствует по указанному адресу.

"Адресат заберет отправление сам", "Доставка отложена по просьбе адресата"

Самый частый статус, т.к. почта России не доставляет посылки и бандероли до двери. Вам нужно сходить на почту и самостоятельно получить отправление.

"Иная", "По техническим причинам", "Обстоятельства непреодолимой силы"

Что-то мешает почте вручить вам отправление. Обычно это технические или иные внутренние причины. Часто - временные. Но лучше сходить на почту и уточнить. Возможно, вам ее тут же и выдадут.

Нет адресата

Посылка пришла, но адресата с указанными именем и фамилией нет.

Отказ от получения

Такой статус означает, что вы оформили заявление на отказ от получения. Стоимость товаров и пересылки в этом случае не возвращается.

"Неполный адрес" или "Неточный адрес"

Такой статус означает, что доставить вам квитанцию невозможно, потому что адрес указан неточно (например, отсутствует номер квартиры в многоквартирном доме, или улиц с таким названием несколько).

Адресат выбыл

Статус означает, что адресат бессрочно отсутствует по адресу и вручение невозможно.

Невозможно прочесть адрес адресата

Доставить посылку невозможно, потому что адрес получателя не читается. Например, он был поврежден при транспортировке. Напишите нам. Мы пришлем вам скан документа об отправке, копию отправителя. Она такая же как на коробке, только другого цвета. С этим документом вы сможете получить посылку.

Когда посылка была возвращена обратно:

Возврат таможни

Если в посылке обнаружены запрещенные ко ввозу в вашу страну товары, таможня не допускает ее ко ввозу и возвращает обратно. Стоимость пересылки в этом случае не возвращается.

Отказ адресата

Вы оформили заявление на отказ от получения. Стоимость товаров и пересылки в этом случае не возвращаются.

Истёк срок хранения

Посылка хранилась в вашем почтовом отделении больше установленного срока (обычно – 30 дней) и теперь возвращается к нам. Мы сможем отпарвить повторно, но доставку придется оплатить повторно.

Отсутствие адресата по указанному адресу

По указанному вами адресу отсутствует получатель с указанными вами именем и фамилией. Стоимость пересылки в этом случае не возвращается. Мы сможем выслать еще раз на новые данные, но доставку нужно будет оплачивать повторно.

Китай XXX: Импорт

Посылка едет назад, прошла импорт в Китае.

Китай XXX: Неудачная попытка вручения

Посылка едет назад. По какой-то причине ее не смогли доставить к нам, но будут пробовать еще.

Китай XXX: Вручение

Посылка пришла обратно к нам на склад. Мы вскоре напишем вам об этом.

О Таобао и Тао.ру:

Как заказать:

Как выбрать товар:

Оплата:

Сбор заказа:

Доставка:

Таможня:

После заказа:

О компании: